¡Protege tu dispositivo hoy mismo con TruProtect!

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¿Qué es TruProtect?

Es la protección que puedes adquirir de manera digital y que te ofrece coberturas para tu dispositivo contra:
  • Robo
  • Daño
  • Roturas de Pantalla
Todas nuestras coberturas están respaldadas por Zurich©.

Beneficios de TruProtect

  • Protegemos tu dispositivo con hasta 3 años de antigüedad.
  • Tú decides que cobertura adquirir para proteger tu dispositivo: Robo y Daño o únicamente protección de pantalla.
  • Te pagamos hasta el 70% del valor de tu dispositivo en caso de daño total, o hasta el 60% por robo.
  • Reparamos tu dispositivo con piezas originales en caso de daño parcial, incluyendo rotura de pantalla.
  • Te cubrimos hasta dos siniestros en 12 meses.

Coberturas y Deducibles

El precio de la cobertura y el deducible aplicable, dependerá del valor de tu dispositivo.
Precio de dispositivo
Cobertura Premium
Robo, Daño, y Pantalla
Cobertura Estándar
Pantalla
Mensual Anual Mensual Anual
$500 - $2,500 $69 $699 $35 $359
$2,501 - $4,000 $99 $999 $45 $459
$4,001 - $6,000 $139 $1,399 $65 $659
$6,001 - $13,000 $199 $1,999 $115 $1,159
$13,001 - $50,000 $239 $2,459 $209 $2,099
Deducibles*
Robo 40%
Daño 30%
Pantalla $559

*El cálculo del pago del deducible e indemnización se realizará posterior al reporte del siniestro.

Consulte los términos y condiciones de nuestro producto AQUÍ.

Protege tu Dispositivo en 3 simples pasos

Regístrate, Descarga la aplicación y Protege tu dispositivo.
Paso 1

Ingresa tu información y la de tu dispositivo.

Paso 2

Diagnostica tu dispositivo mediante la app CoverMe (asegúrate de tener conexión WiFi).

Paso 3

Selecciona la cobertura de tu preferencia y método de pago disponible.

Paso 1

Entra a Mi TruProtect con tu usuario y contraseña.
Una vez adentro da clic en "REGISTRAR SINIESTRO".

Paso 2

Llena los datos que se requieren en el formulario.

Paso 3

Selecciona el tipo de siniestro que estás reportando.

Paso 4

Sube tu evidencia para continuar con tu trámite.
Después haz clic en Siguiente.

Paso 5

¡Listo! A partir de este momento nosotros nos hacemos cargo de la solución a tu reporte.

Preguntas Frecuentes

Una vez ocurrido el siniestro, tienes hasta 5 días hábiles después del acontecimiento como tiempo máximo para reportarlo.

Tienes 2 opciones para reportar un sinestro.
  • truprotect.com.mx, en el ícono superior derecho de Mi TruProtect, donde se te solicitarán los datos de tu membresía para que puedas proceder a generar tu siniestro.
  • Vía telefónica: 55-7099-1080, donde uno de los operadores te ayudará a levantar tu siniestro.

Tu siniestro será analizado por TruProtect y determinará los montos para poder pagarte la indemnización o tu pago de deducible para la reparación de tu equipo. Se te conctactará vía telefónica o e-mail para darte a conocer el estatus de tu siniestro.
Para seguimiento de tu reporte, es importante que conserves el folio que se te asigne por Mi Truprotect, call center y correo electrónico una vez reportado el siniestro.

  • Por robo con violencia el deducible es del 40% del valor del dispositivo,
  • Daño parcial accidental 30% del monto de la reparación, daño total (pérdida total) 30% del valor del dispositivo, y
  • Para el plan de rotura de pantalla $ 559 MXN.
Uno de nuestros asesores te dará el monto a pagar una vez diagnosticado el dispositivo. Para proceder a la reparación será importante haber cubierto el monto del deducible que se te haya indicado.

¿Tienes dudas?
Comunícate con nosotros a través de:

Horario de atención: Lunes a Sábado de 08:00 a 20:00 Hrs.

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